Политика конфиденциальности

Договор публичной оферты утвержден 27.03.2024 года

Термины и определения

Продавец: ИП Гарибян Екатерина Евгеньевна, ОГРНИП 315502700022120, ИНН 540437654902, адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.26, 4 этаж, помещение 32/45

Покупатель: любое физическое лицо, приобретающее Товары для пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью, и акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.

Интернет-магазин, Сайт: канал дистанционной продажи Товаров Продавца, расположенный по адресу в сети Интернет: /, при котором договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом на сайте описанием Товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, исключающих возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении договора купли-продажи.

Товар: позиции каталога, реализуемые Продавцом в интернет-магазине. Предметом купли-продажи могут быть продовольственные и непродовольственные Товары.

Заказ: оформленный в соответствиями с условиями настоящей оферты запрос Покупателя на приобретение Товара путем доставки по указанному Покупателем адресу.

Сервис доставки: подразделение Продавца или третье лицо (Перевозчик), оказывающее Продавцу услуги по доставке Товаров Покупателям, по договору.

Верификация: процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Покупателю присваивается определенный ID и Личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона.

Личный кабинет: совокупность страниц Сайта, созданных в результате регистрации Покупателя и связанных с учетной записью Покупателя, в котором Покупателю доступно взаимодействие с Продавцом на предложенных Продавцом условиях.

Промокод/купон — это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Для получения скидки по промокоду/купон, специальный код необходимо ввести в специальное поле в «Корзине» Покупателя при оформлении Заказа. К одной единице товара может быть применен только один промокод/купон..

  1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК является официальным предложением (публичной офертой) ИП Гарибян Екатерины Евгеньевны в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и полномочиями на заключение с Продавцом договора розничной купли-продажи на условиях, определенных в настоящей оферте. Настоящая оферта содержит все существенные условия договора.

1.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ.

1.3. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров путем проставления «галочки» в окно с подписью «Я ознакомлен и согласен с условиями оферты» перед оплатой Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), физическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем. Акцептом является факт оплаты заказа полном объеме и на условиях настоящего соглашения.

1.4. В случае проведения Продавцом стимулирующих мероприятий – акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.

1.5. Регистрируясь на Сайте, Покупатель в соответствии с положениями Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений, и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов, и/или телефонных звонков, и/или иным образом на указанный Покупателем в личном кабинете номер телефона и адрес электронной почты). Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

1.6. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что он передает Продавцу свои персональные данные для реализации целей, указанных в настоящей оферте, Политике обработки персональных данных и согласии на их обработку.

1.7. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, представленной Покупателем.

1.8. Продавец вправе приостановить или прекратить регистрацию и доступ Покупателя в Личный кабинет, если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель осуществляет неправомерные действия.

  1. 2. Предмет оферты

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с настоящими условиями.

2.2. При оформлении Заказа в Личном кабинете Покупатель предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: имя, фамилия, номер телефона, e-mail, адрес доставки.

2.3. Право собственности на Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю при условии его полной оплаты.

  1. Цена товаров и оплата

3.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина. Цена включает в себя НДС. Стоимость доставки не включена в цену Товара.

  • Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на сайте , в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте.
  • В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Покупатель не вправе требовать от Продавца заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае, цена Товаров определяется на дату их оплаты Покупателем. В случае если Покупатель не воспользовался скидкой или специальным предложением (а также купоном/промокодом), и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Продавец данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Покупателя в момент оплаты Товаров в период действия скидки или специального предложения от Продавца не зависят.
  • Оплата продаваемых Товаров по настоящему Договору услуг производится Покупателем путем предоплаты в размере 100 % единым платежом по безналичному расчёту. Чек об оплате высылается Покупателю на адрес электронной почты, которая им указывается.

3.5. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе принять Товар в меньшем количестве с последующим возмещением Покупателю сумму переплаты (при оплате онлайн) либо попросить исключить отсутствующую позицию из Заказа. Если Покупатель не принимает меры для разрешения указанной ситуации в течение 24 часов с момента уведомления Продавцом Покупателя, Заказ считается отмененным Покупателем, денежные средства подлежат возврату.

3.6. Все информационные материалы, представленные в интернет — магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на сайте.

3.7. Если в позиции не указан цвет товара, то он может отличаться от того, что представлен на изображении.

  1. Доставка Заказа

4.1. Покупатель вправе выбрать удобный для себя способ доставки Товара:

– доставку курьерской службой по адресу, указанному Покупателем;

– самовывоз Товара из одного из пунктов самовывоза (или постамат), указанных на сайте.

4.2. После приемки Товара Покупателем Продавец не принимает претензий по количеству, комплектности, ассортименту и внешнему виду Товара. При получении товара не Покупателем по адресу, указанному Покупателем, Покупатель самостоятельно несет ответственность за принятие Товара от имени Покупателя другим лицом.

4.3. Согласно пункту 6 статьи 18 Закона о «Защите прав потребителя» Обязанность продавца (изготовителя) возместить потребителю расходы по доставке товара возникает только в случае продажи товара с недостатками. Если продавцом будет доказана вина потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке товара.

4.4. Доставка не осуществляется на станции метро, парки, автомобильные парковки, торговые площади и другие места при отсутствии точного адреса.

4.5. Стоимость доставки не включена в цену Товаров, оплачивается отдельно, и зависит от удаленности региона и объема доставки. Если иное не указано на Сайте, при доставке до пункта выдачи службы доставки (Перевозчика), пункта самовывоза, постамата, доставка осуществляется бесплатно при условии общей стоимости фактически оплаченных Товаров 6 000,00 (шесть тысяч) рублей 00 копеек. В случае если часть Товаров возвращается в дальнейшем Покупателем, и общая стоимость фактически оплаченных Товаров становится менее 6 000,00 (шесть тысяч) рублей 00 копеек, Продавец имеет право потребовать оплаты стоимости доставки. При выборе курьерской доставки по конкретному адресу, доставка в любом случае платная.

4.6. Срок доставки согласуется Сторонами при оформлении Заказа и зависит от времени оформления заказа, адреса доставки, способа оплаты и внутреннего регламента служб доставки. Доставка в определенное Покупателем время возможна после согласования со службой доставки.

4.7. Покупатель вправе изменять адрес доставки до передачи Товара в службу доставки. Товар подлежит отправке Покупателю после согласования Сторонами новых условий доставки.

4.8. Продавец сообщает Покупателю о передаче Товара в службу доставки, ее контакты и номер для отслеживания заказа путем направления уведомления по электронной почте и/или sms-сообщения.

4.9. В связи с погодными условиями в России зимой, некоторый Товар может замерзнуть при доставке/транспортировке. Логистические компании доставляют заказы наземным, неотапливаемым транспортом. Продавец не несет ответственность за замерзший Товар.

4.10. Представитель службы доставки не является консультантом по использованию Товара. При возникновении вопросов по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу или по контактным данным, указанным в документации к Товару.

  1. Возврат Товара Покупателем

5.1. В случае оформления Заказа Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В случае если Товар находится в процессе доставки Покупателю, Покупатель вправе отказаться от Товара, заплатив за доставку.

5.2. Покупатель вправе вернуть Товары надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с даты получения Товаров при условии, если товар не был в употреблении, не вскрыт, сохранена упаковка в неизменном виде, если сохранены товарный вид товаров, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанных Товаров. В указанном случае возврат Товаров производится Покупателем за свой счет путем передачи Товара в пункте возврата Продавцу либо с помощью заказа курьерской службы через Продавца. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара за вычетом стоимости доставки Товара и иных понесенных фактических расходов (в том числе, комиссии банка), в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

5.3. Для оформления возврата Товаров надлежащего качества Покупатель обязан составить заявление по форме, являющейся приложением Оферте, с указанием паспортных данных, реквизитов Товара, номера Заказа, с приложением документов, подтверждающих оплату, и причин возврата.

5.4. Денежные средства за возвращенный Товар возвращаются на карту, указанную в заявлении, в течение срока в соответствии с условиями предоставления услуг банком-эмитентом карты.

5.6. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории Товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем.

5.7. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является ненадлежащим качеством Товара.

5.8. Покупатель должен провести осмотр Товара в момент получения Товара. Информацию о несоответствии фактического количества, ассортимента и комплектности заявленным, а также наличии внешних дефектов (недостатки, которые могут быть обнаружены в момент получения Товаров) Покупатель должен заявить в течение 2 (двух) часов с момента получения Товаров путем направления претензии по адресу электронной почты, указанной на Сайте. По истечении данного срока претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности, ассортименту и товарному виду не принимаются. Ненаправление претензий в указанный срок свидетельствует о том, что Товар принят Получателем, претензий к Товару Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по настоящей Оферте.

5.9. В случае обнаружения Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе отказаться от Товара при его передаче и потребовать замены на надлежащий Товар в ассортименте, предусмотренном параметрами Заказа, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.

5.10. В случае получения Товара по месту нахождения Получателя Покупатель  расписывается в документе, подтверждающем доставку. Подпись в бланке доставки свидетельствует о том, что Товар принят Покупателем, претензий к Товару Покупателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по настоящей Оферте. Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, в частности с использованием планшетов для формирования факсимильной подписи.

5.11. В случае получения Покупателем Товара ненадлежащего качества (а именно: скрытые недостатки) Покупатель вправе заявить требования, установленные ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

5.12. Если продавцом в отношении товара установлено, что недостатки возникли после передачи товара Покупателю в следствии нарушения правил пользования, хранения, транспортировки действие третьих лиц или действий неопределимой силы условия гарантии не сохраняются.

  1. Отзыв оферты

6.1. Отзыв оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты в Интернет-магазине.

  1. Заключительные положения

7.1. Условия, изложенные в настоящей оферте, обязательны для сторон в случае оформления Заказа Покупателем Товара у Продавца.

7.2. Покупатель гарантирует, что настоящие условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

  • Продавец имеет право использовать на сайте отзывы покупателей с указанием имени, фамилии и показом фотографии.

Приложение №1 к Оферте

ИП Гарибян Екатерина Евгеньевна,

ОГРНИП 315502700022120,

адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода,

д.26, 4 этаж, помещение 32/45
от покупателя
(паспорт серии ____ № _________
выдан ___________________ ___.__._____),
проживающего по адресу: ___________________________,
тел. __________________

Заявление
о возврате денежных средств за  товар

__.__.202_ года мной в интернет-магазине на сайте приобретены товары: _______ стоимостью ___ (__________) руб. по кассовому чеку _______.

            Прошу забрать приобретенный мой товар по адресу_____________и вернуть мне уплаченные за него денежные средства в размере ___ (_________) руб. по причине:__________ (описать, по какой причине товар возвращается).

Приложения:

  1. Копия кассового чека

Дата:_________

___________ ФИО

 

Вариант с подтверждением заказа после оформления, (когда заказ оформлен, менеджер подтверждает наличие и цены, ассортимент, только потом– оплата) более предпочтителен. Это особенно актуально в ситуациях, когда товар заказан, оплачен, но в наличии его нет. Либо в ситуации, когда магазин устраивает акцию, покупатель делает заказ товара, который закончился. Либо в ситуации с тех сбоем на сайте (когда цены «слетают» до копеечных, когда случайно неверно указана цена на сайте). В данных ситуациях Продавец обязан передать товар, даже если его нет в наличии, по той цене, которая указана на сайте, уплатить убытки (позиция Верховного суда).   Если сейчас неактуален данный комментарий, его можно проигнорировать, однако вот условие, которое может быть использовано, если в вашей ситуации будет введена практика с подтверждением менеджерами предварительного (перед оплатой) подтверждения ассортимента, наличия и цены. «3.5.  После получения Заказа Продавец согласовывает с Покупателем детали Заказа, а именно – ассортимент заказанного Товара, наличие его на складе и актуальную цену». ЛИБО «Покупатель после оформления заказа перед оплатой обязан дождаться письма — подтверждения о наличия товара на складе с актуальной ценой, после получения письма – оплата.»

0
    0
    Ваша корзина
    Ваша корзина пустаяВ магазин